Rückmeldung
Unter Rückmeldung meldest du einen Fehler oder wünschst dir eine neue Funktion. Das Team der Plattform liest jede Rückmeldung und bearbeitet sie. Den Stand und Antworten siehst du direkt auf der Seite.
So geht es
- Klicke oben rechts neben Hilfe auf den Käfer oder öffne Rückmeldung. Mit dem Käfer ist die Seite, auf der du gerade bist, schon ausgewählt.
- Wähle Fehler melden oder Funktion wünschen.
- Gib einen kurzen Titel ein und beschreibe es unter Beschreibung.
- Wähle bei Seite, wo es passiert ist oder wozu dein Wunsch gehört. Das ist optional.
- Klicke auf Absenden.
Gut zu wissen
Unter Deine Rückmeldungen steht jede Rückmeldung mit ihrem Zustand: neu, in Arbeit, geplant, erledigt oder abgelehnt. Antwortet das Team, steht die Antwort direkt darunter.
Bei einem Fehler hilft am meisten: was du gemacht hast, was passiert ist und was du stattdessen erwartet hast. Bei einem Wunsch: wofür du die Funktion brauchst.
Was du siehstDie Seite fehlt in der Seitenleiste
- Woran es liegt
Rückmeldungen schickt nur der Inhaber des Kanals. Moderatoren sehen die Seite nicht.
- Was hilft
Sag dem Inhaber des Kanals Bescheid, damit die Rückmeldung von dort kommt.
Was du siehst„Du hast heute schon 10 Rückmeldungen geschickt“
- Woran es liegt
Je Tag gehen höchstens 10 Rückmeldungen.
- Was hilft
Fasse ähnliche Punkte in einer Rückmeldung zusammen oder schick den Rest am nächsten Tag.
Wie es arbeitet
Deine Rückmeldung geht an die Verwaltung der Plattform. Mit ihr speichern wir die gewählte Seite, die Version der Webseite und deinen Browser. Das hilft, einen Fehler nachzustellen. Das Team setzt den Zustand und kann dir antworten. Interne Notizen des Teams siehst du nicht.
Grenzen und Zahlen
| Was | Wert |
|---|---|
| Titel | 3 bis 120 Zeichen |
| Beschreibung | 10 bis 4.000 Zeichen |
| Rückmeldungen je Tag | höchstens 10 |
| Gespeicherte Rückmeldungen | die letzten 5.000 auf der ganzen Plattform, erledigte und abgelehnte fallen zuerst weg |
Zusammenspiel
- Antworten auf Fragen zu einzelnen Funktionen stehen oft schon in der Hilfe.
- Wenn du dein Konto löschst, bleibt die Rückmeldung ohne deinen Namen erhalten.